工作内容：

1、协助处理保险投诉，记录投诉案件情况，及时向公司反馈投诉处理进展情况；

2、倾听客户诉求，分析投诉原因，提供合理方案，化解风险；

对投诉数据进行整理、统计、分析等处理，提出优化建议。

工作要求：

1、年龄不限；

2、有银行、保险行业相关工作经验或有投诉处理经验的优先；

3、具备内外部沟通和协商谈判解决问题的能力；

4、具备应变能力，能辨别投诉存在的风险；

5、掌握客户投诉处理技巧，能够整合资源为客户提供解决方案；

6、抗压能力强，工作认真、严谨、负责。

福利待遇：

1、本岗位签订代理制合同，可灵活考勤；

2、提供团体保险、体检福利；

3、薪资面议。