岗位职责：
1、熟练掌握各渠道平台的基本操作，能准确高效的解答用户疑问；
2、清晰的登记、提交跟进工单，并按照要求跟踪闭环，做好全程服务；
3、400及在线客服的接听及服务；
4、与部门人员及厂商人员有效的沟通；
5、完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1、大专以上学历，呼叫中心、IT运维相关工作从业经验；
2、半年以上客户服务经验，包括售前、售中及售后；
3、可接受轮班制；
4、普通话标准，语气具有亲和力，有较好的沟通能力和责任心；
5、性格随和，与部门同事相处融洽，有较强的团队意识；
6、学习意识强，可挑战高难度学习；