岗位职责：
1、全面贯彻执行一汽奥迪售后服务核心服务流程，包括预约、接交车等
2、 提升服务满意度，并不断提升，保证季度年度的目标达成。
3、负责接车前的全部工作，负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作
4、建立、完善客户信息系统
5、负责修理过程的沟通与协调，负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障，了解修理的进程，向顾客及时沟通修理状态，并向客户讲解消费价格。
岗位要求：
1、大专或以上学历，汽车维修相关专业；
2、3年以上汽车4S店售后服务前台工作经验，熟悉汽车产品知识，有高端品牌经验优先；
3、持有汽车驾驶证。