一、工作内容：

1、负责接听广州银行信用卡中心客户来电，解答信用卡用卡咨询、查询，跟进客户需求;
2、妥善处理客户的投诉和建议，提升客户满意度。
3、来电时主动为有意向的用户推介产品或服务。

二、任职要求：

1、年龄：40周岁以下
2、学历：大专及以上学历
3、身体健康（体检合格），能够适应特殊工时轮班制度
4、品行良好，无犯罪记录或其他不良记录，敬业爱岗，能够自觉遵守岗位操作规范与制度。
5、不存在经商办企业、涉法涉诉等行为。
6、核心能力
（1）软技能：
1）普通话流利，口齿清晰，沟通能力强，懂粤语优先
2）情绪管理能力（抗压测试达标）
（2）硬技能：
1）熟练使用办公软件，打字录入速度60字/分钟以上
2）熟练使用CRM系统/办公软件
（3）优先条件
1）持有客服行业认证（如4PS国际标准认证）
2）经验：6个月以上客服或服务行业经验
3）具备多语言能力（如英语四级以上、地方方言）

三、薪资待遇：综合5500-7000元/月

四、其他福利：

1、培训通过后，公司将为员工购买五险一金（佛山），提供养老、医疗等全面保障。
2、节假日发放福利、传递关怀。
3、定期组织团建活动，增强团队凝聚力，促进员工交流。

五、工作地址：广东省佛山南海区海八东路32号地铁金融城