岗位职责：
1、负责事故信息的收集、跟踪和处理工作； 2、每日根据划分的区域，对各交警大队以及事故停车场进行巡视及时发现事故车辆；
3、对发现的事故车辆及时与客户沟通进行跟踪服务，及时与4S店服务经理联系并处理；
4、处理完毕的事故车辆与客户办理车辆及车上物品的交接手续，及时通知集团事故救援中心拖车； 5、车辆进店后对客户要求及车辆的状况，车辆上的随车物品与服务顾问办理相关的交接手续并签字确认； 6、及时收取客服资料并做好台帐登记，做到手续齐全及时帮客户代送赔款资料至各保险公司。
7、与保险公司、交巡警等部门保持良好的沟通合作；
8、完成公司下达的事故车业务指标。