1、事故业务拓展，负责与各保险公司、交警大队、停车场、拖车公司建立关系，24小时车辆事故信息跟进；
2、事故义务关系维护，负责保险公司定损人员的日常接洽工作；
3、事故车辆定损，协助客户和定损员完成车辆现场查勘、定损工作；
4、整理事故车辆换下的旧件，通知并协助保险公司回收；
5、整理客户维修理赔档案，交付保险公司，并跟踪理赔进度；
6、负责事故车辆检查登记状况，客户维修需求和故障现象等信息，并录入维修系统，收取保险理赔相关资料存档；
7、负责事故车辆的报价定损，拟定维修方案上报给保险公司，取得保险公司的定损价格后，进行维修；
8、掌握车间事故维修进度，确保完成事故项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通 ，讲清楚原因；
9、检验完工事故车辆，确保客户事故项目已修复，确保保险理赔资料已收齐；
10、讲解修复情况，提醒客户注意事项，按保险定损价格制好结算单，交收银员结账。