工作内容：
1、订单处理：接收并处理客户的订单，包括确认订单、跟踪订单状态、处理订单修改和取消请求等。
2、产品咨询：解答客户关于产品的疑问，包括产品特性、规格、功能、使用方法、材质等方面的问题。
3、售后服务：处理客户的售后问题和投诉，包括退换货、质量问题、配送延误等，确保客户满意度和品牌声誉。
4、物流跟踪：跟进订单的物流信息，及时更新客户物流状态，解答客户关于物流的问题，并协助解决物流问题。
5、客户沟通：通过电子邮件、在线聊天、电话等渠道与客户进行沟通和交流，建立良好的客户关系，提高客户满意度。
6、市场反馈：收集客户的意见和建议，及时反馈给相关部门，为产品改进和服务优化提供参考。
7、技术支持：提供客户关于产品使用、支付问题等方面的技术支持，协助客户解决使用过程中的技术难题。
8、文档处理：记录客户沟通和问题处理过程，及时更新客户资料和订单信息，保持客户数据库的准确性和完整性。
任职要求：
1.大专（含）以上学历；英语口语流利，可作为工作语言。
2.具有1年以上电商行业售后相关工作经验优先；
3.熟练掌握办公软件，具有较强的写作和表达沟通能力，无障碍用英语进行书面表达；
4.善于交流，有良好的沟通能力和技巧。
上班时间：晚上八点到凌晨三点