一、公司简介

美惠找房作为专注于租房服务的数字化平台，致力于为应届生、实习生等群体提供免中介费的优质房源，同时通过创新模式帮助用户实现便捷租房与副业创收。依托AI智能技术，我们不断优化用户体验，现因业务快速发展，诚邀优秀人才加入，共同打造更高效、贴心的租房服务平台。

二、招聘岗位：平台客服

第一个月薪资：4000元
第二个月起薪资：基础薪资3000元 + 绩效薪资1000元 + 保险福利1000元 + 年度奖金（根据绩效评定）+ 年度旅游福利
额外福利：每日工作表现优异者可获得额外奖金，综合月收入可达8000-15000元以上。

三、岗位职责

1. 客户回访与服务：通过电话、线上渠道回访客户，收集平台使用反馈，解答操作疑问，及时处理客诉，提升客户满意度；

2. 问题用户跟进：根据公司提供的客户名单，核实用户信息，协助解决账户异常、流程操作等问题，引导用户完成平台功能使用；

3. 信息审核与管理：对平台发布的房源、文章等内容进行合规性审核，确保信息真实有效，维护平台生态健康；

4. 客户沟通与协调：实时响应客户咨询，协调客户与房东/运营团队的需求，推动看房、签约等流程高效完成。