岗位职责：
1、通过天猫/抖音等各电商平台聊天工具与客户沟通，准确全面的掌握产品信息和服务保障知识；
2、与客户建立良好的沟通，耐心细致的解决客户问题，引导并帮助客户完成订单的建立；
3、熟练操作店铺后台，处理订单，及时准确修改备注、进行订单跟进；
4、严格执行上级分配的工作任务，热情主动。
任职要求：
1、电脑基础操作，打字熟练不少于50字/分，【从事过天猫/淘宝/京东客服工作者优先】；
2、有良好的敬业精神及学习能力，能够承担工作压力，积极上进，乐观开朗；
3、调理清楚，思维敏捷，能迅速应变处理问题；
4、热爱电子商务行业，愿意与公司共同发展，应届毕业生亦可（公司提供岗前培训）。
【品牌实力】
德佑（河南逸祥旗下核心品牌）专注家清行业20年，2021年战略聚焦湿厕纸赛道，以年均增速220%登顶天猫/抖音/京东等全平台销量第一，累计售出超2亿包，获欧睿认证“2023湿厕纸零售量第一”，定义“湿厕纸=德佑”的国民认知。
【核心优势】
①行业标杆：主导制定《湿厕纸质量分级》标准，专利技术超120项，15万㎡智能工厂保障品质。
②爆品基因：首创植绒面层、便携装等创新设计，覆盖母婴/性/家庭场景，医护级湿厕纸成全网爆款。
营销破圈：龚俊代言+KOL矩阵引爆社交，全域电商+线下母婴渠道双驱动，月均触达3亿消费者。
③成长沃土：90后团队占比60%+，M/P双晋升通道，管培生专属培养，季度调薪+高绩效奖金。
【加入理由】
参与千亿家清蓝海市场，见证品类从1到N的爆发式增长；
接触明星合作、全域电商、产品研发全链路实战；
薪资对标行业TOP，六险一金+带薪年假+年度体检。
【寻找这样的你】
热爱消费赛道，对品牌/电商/营销有敏锐洞察；
敢创新、抗压强，渴望在高速成长平台实现跃迁