岗位职责：
1、负责天猫/京东等平台的店铺客服工作，为客户提供售前咨询、售中引导、售后解答等，促进达成交易
2、及时、有效、妥善的处理客户提出的各种问题
3、售后问题处理，对于已购客户的售后问题，进行有效的引导和解决，协助处理客户差评等问题
4、熟练使用电脑，打字速度快，有耐心，有良好的沟通能力
任职要求：
1.学历：大专及以上（优秀者可放宽限制）
2.熟练使用办公软件，打字速度快，会基础的电脑操作
3.清晰的产品策略思路，较强的执行力和责任心
4.热爱客服工作，具有较强的服务意识和抗压能力
5.有耐心，有良好的表达和处理疑难问题的能力
6.守信重诺，顾全大局，具有强烈的团队意识