职位描述：
1.业务管理与绩效达成：协助总经理制定售后服务策略及整体预算方案，制定并执行售后业务年度、季度、月度经营计划，确保完成任务；
2.客户体验与关系维护：客户满意度(CSI)提升、客户保留及客诉处理；
3.运营管理与质量控制：流程优化、维修质量管理、保修合规；
4.团队建设与人员管理：团队管理、培训与发展、人才培养；
5.内外部协调与沟通：内部协助、厂家对接。
任职要求：
1.精通汽车售后服务全业务流程及经营管理，汽车工程、机械、企业管理等相关专业优先；
2.熟悉汽车行业市场，对竟争对手有一定的了解；
3.具备完备的商业管理知识，包括市场知识和财务控制知识;
4.持有有效中国驾驶执照(C1及以上)，熟练驾驶目无不良行驶记录。
5.在团队中有突出贡献，表现优异者优先考虑。