岗位职责:

1、通过在线、电话等方式对接服务VIP大客户，提供专业有温度的客户服务；
2、热爱服务，强烈的客户第一的服务意识，研究用户、专研服务， 创造有温度和让用户惊喜的服务体验；
3、从客户的视角出发，善于发现客户在体验上的堵点或痛点，进行总结和反馈，提出优化建议，从源头上解决用户问题；
4、通过跨部门沟通，快速协调解决用户问题。

1、大专及以上学历，有1年以上的客服相关工作经验优先；
2、较好的沟通表达能力，对用户需求敏感，关注客户体验；
3、善于学习、责任感强、懂客户、扛得住压力，有好奇心，勇于突破与尝试； 4、需大夜班轮班，如遇国家法定假日（如春节、国庆等）按照国家规定给予补贴。