岗位职责：
1、对本部门客服专员日常业务流程标准、考勤、工装、卫生、厅面形象标准立岗、客服制度进行严格管理。
2、对客服专员的工作内容制定结果检查制度（抽查客户经理对定金管控情况、检查客户经理是否电话回访定金客户、追踪客户经理提报的重点客户处理结果），有效合理的提高员工的工作效率。
3、制定月计划、周计划、日计划，合理制定任务目标，每日、每周、每月向总监报备工作总结。
4、CRM系统中定金、量房、合同转化等数据统计管理与分析。
5、厅面服务自然到店客户对接设计部经理；接待特殊客户（投诉客户/退定客户），了解客情对接相关部门负责人处理，跟盯处理结果。
6、客户管理检查客户经理对二次/产值/退定的回访及追踪情况；汇总退定客户回访结果，分析退定真实原因，并将调研结果汇总发送至总监。
7、负责礼品管理及厅面小食品采购。
8、每周部门例会的组织召开，将工作任务、工作完成情况、工作问题汇总等进行总结。
9、前端客户服务流程实时发现提出改善意见，配合总监合理优化流程体系，减轻设计师工作障碍。
10、前端营销会议通知并组织相关领导参加会议，会议重要事项记录及会后追踪。"

任职要求：
1、年龄：25-32岁之间
2、机敏能干，空乘专业优先~
3、学历及专业：大专及以上，市场营销等相关专业
4、工作经验：5年以上接待工作经验，2年以上接待管理工作经验
5、技能：
（1）优秀的组织、协调、沟通、领导能力。
（2）优秀的激励督导与团队协调能力；良好的工作计划能力。
（3）有较强的谈判能力和团队管理能力
（4）具备良好的团队建设、培养人才、选人用人的能力
（5）有良好的自我学习意识、执行能力好、对管理岗位的超强意愿"