物流客服主管岗位职责
职位描述:
1、负责部门的工作安排及工作协调，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核；
2、处理异常物流事件，及时汇报上级领导和部门经理；
3、负责日常客诉的处理跟进；
4、负责物流相关数据的统计汇总；
5、协助部门客服的日常工作；
6、定期组织部门例会，并对目前的工作进行优化；
7、完成上级交办的其它事项。
职位要求:
1、有亲和力，耐心细致，有良好的沟通能力和团队合作精神；
2、有较强的责任心和良好的服务意识；
3、熟练使用电脑办公软件；
4、年龄28-35岁，有物流客服工作或物流管理经验优先；
5、能吃苦耐劳，服从安排，具有团队意识。