岗位职责：

1. 全面管理售后业务：统筹售后服务部（维修、保养、索赔、客户关怀等），确保业绩目标达成。
2. 客户满意度管理：监督服务质量，提升客户体验，处理重大投诉。
3. 团队管理：负责服务顾问、车间、配件团队的管理与考核，优化人员效率。
4. 成本与利润控制：制定售后经营策略，管控工时、配件成本，提升毛利率。
5. 品牌标准执行：确保服务流程符合奥迪厂家规范。

任职要求：

1. 5年以上豪华品牌（奥迪优先）售后管理经验，3年以上服务经理/总监岗位经验。熟悉奥迪售后体系（保修、索赔、工单流程等）。
2. 强数据分析能力（KPI、报表分析），擅长团队管理和客户关系维护。
3. 具备厂家认证优先。
4. 结果导向，抗压能力强，沟通协调能力突出。

注：需接受奥迪厂家定期培训及考核。