【工作职责】负责接听10086人工服务热线，为客户提供专业性的业务咨询解答、生活资讯查询、增值业务办理、投诉处理等业务。

【岗位要求】

1、 中专/高中或以上学历，年龄18-35岁，性别专业不限；

2、 基本电脑操作和打字（25-30字/分钟），能适应轮班轮休工作；

3、有较强沟通表达能力和客户服务意识；

4、工作责任心强，具备良好的心理素质、能够承受压力。

【上班时间】

8小时/天，在8：00-22：00时间段内实行轮班制（月休6-8日）

【薪酬福利】

◆入职提供岗前业务辅助培训14天，并享有培训津贴50元/天；人员正式上岗有效通话满500通后，随当月工资发放。

◆行业竞争性薪酬：入职首三月，业务熟悉期，平均薪酬3000-3500元，三个月后业务熟悉，岗位均薪4000-6000元/月，优秀者最高可达8000元/月。

◆暂不提供住宿

【福利保障】

1、按国家规定购买“五险”（享受养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）

2、享有带薪年假、婚假、产假及其他法定假期；

3、享有丰富的员工节日福利；

4、不定期组织丰富的团体活动，如下午茶、运动会、户外拓展活动、年度旅游、优秀员工表彰活动等。每位员工都会参与其中。

【培训及晋升】

培训：提供服务顾问专业培训、在职技能培训等。

晋升：岗位职级晋升、内部职位竞聘等。