【工作内容】
- 负责酒店前厅日常运营管理，确保服务流程高效、顺畅；
- 管理客房预订、入住及退房流程，提升客户满意度；
- 协调与酒店其他部门的沟通与合作，确保整体服务质量；
- 处理客户投诉，提供优质的客户服务解决方案；
- 监督前厅团队的工作表现，组织培训与绩效评估。
【任职要求】
- 本科及以上学历，酒店管理或相关专业优先；
- 具备 3 年以上酒店前厅管理经验，熟悉酒店运营流程；
- 具有良好的沟通能力与应变能力，能处理突发事件；
- 熟悉酒店管理系统（如 PMS）操作；
- 拥有责任心和团队协作精神，具备较强的服务意识。