职位详情
运营客服
5000-7000元
北京昌旭工程信息咨询有限公司
北京
1-3年
大专
08-26
工作地址

金安中海财富中心-A栋55号院3号楼7层

职位描述
岗位职责:​
1.通过在线平台与客户高频互动,精准响应日常咨询,让客户时刻感受到专业陪伴​
2.接听电话热线咨询,用运营思维解答业务疑问,同步跟进需求闭环
3.深度对接表单提交的潜在客户,通过高效沟通锁定核心诉求,为业务转化提供精准 “需求坐标”
4.通过电话、在线咨询等多渠道核验客户信息真实性,系统完成线索统计、分发与数据管理,为业务团队输送高质量 “作战资源”
5.灵活响应上级安排的其他任务,在团队协作中主动补位,以多角色助力整体目标达成
任职资格:
1.大专及以上学历,对客户运营工作有热情,愿意在服务中创造价值​
2.有 1 年以上客服或运营相关经验者优先,懂客户沟通技巧,更懂如何用运营思维提升服务效果​
3.普通话标准,表达流畅有温度,擅长用共情力拉近与客户的距离
4.逻辑清晰,抗压能力强,面对突发状况能快速拆解问题、协调资源
5.自带 “客户洞察雷达”,能从细节中捕捉客户真实需求​
6.责任心强,有团队协作精神
岗位价值:​
在这里,你不只是客服,更是客户与运营团队的 “纽带”—— 你的每一次沟通都在塑造客户体验,每一份洞察都在推动业务增长。加入我们,你将深度参与客户运营全流程,在解决问题中练出对客户需求的敏锐嗅觉,更有机会从服务端切入运营核心,成长为懂客户、懂业务的 “全能型运营人才”!

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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