岗位职责：

1.负责各种费用的催收工作；

2.参与物业接管、交付验收工作；

3.负责建立业主档案；

4.负责配合工程维修部进行装修管理；

5.负责受理客户需求、投诉，并提出解决方案；

6.负责按计划对业主进行走访；

7.负责执行业主满意度的调查工作；

8.负责向业主传递管理处的信息；

9.根据业主实际需求，提出服务建议；

10.负责水、电、气费的代收代缴；

11.负责保洁外包单位的考核、监督等工作；

12.完成上级交办的其他工作。

职位要求：

1.年龄：40周岁及以下；

2.学历：高中及以上；

3.具有一年以上相关工作经验；

4.熟悉《重庆市物业管理条例》、《民法典》等相关法律法规；

5.熟悉客服工作流程及制度，具有良好的沟通协作能力；

6.熟练操作办公自动化系统（包括OFFICE办公软件、信息管理软件等）。

7.能够服从管理，有较强的工作责任心。