岗位职责：
1.及时回复客户信息，处理店铺纠纷及中差评，维护店铺回复率和好评率，跟进退款退货重发订单:
2.定期收集整理客户的投诉和反馈，给团队提供有价值的调整建议:
3.关注平台考核制度，维护店铺各项健康指标:
4.协助团队内部的其他工作。
职位要求:
1.本科及以上学历，德语专业八级;
2.具有较强的德语阅读和写作能力，能独立编写商务邮件;
3.熟练使用办公软件:
4.具备较强的应变能力.沟通能力和理解能力:
5.热爱外贸电子商务行业，工作认真，责任心强