职位描述
嗨~
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苏州展焰是一个有爱的公司。在这里你可以get新技能,找到好老师,交到好朋友。
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一、岗位职责:
1、公司服务中客户日常维护及跟进,及时发现客户店铺问题和改进点,并给到正确和满意的解决方案;2、与客户建立良好的关系,熟悉及挖掘客户店铺发展需求,为客户制定整体电商发展规划,帮助及服务客户持续健康发展。
二、岗位要求:
1、具备良好的沟通能力,处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识及能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
2、具备较强的学习能力,良好的应变能力和承压能力;具备一定的销售能力,针对库内服务客户进行产品拓展;
3、要求有"客户为先"的服务精神,一切从帮助客户、满足客户、提升客户效果角度出发。
三、薪资待遇:底薪+提成+奖金
四、福利待遇:
缴纳五险、带薪年假、节日福利、集体旅游、岗位晋升、年终奖金、量身定制培训、法定节假日、生日周年趴、奖金奖品激励、职业资格补贴
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