岗位职责：
一、客户深度维系（50%）
1、定期走访商户，诊断经营需求（如促销支持、资源对接），提供解决方案；
2、配合品牌部完成轻量营销活动，强化合作关系，推动客户缴费、续约工作；
3、建立客户服务档案，记录关键诉求与跟进结果，确保问题闭环。
二、资产档案与合同管理（30%）
1、维护全量资产档案（租约台账、资产资料等），确保信息完整可查；
2、跟踪租约到期节点，完成资产新签、续签沟通，规避空置风险；
3、协同整理资产合同文件，监督租金缴纳、票据管理等履约事项。
三、市场监测与轻量招商（20%）
1、定期扫描竞品租金、业态变动，识别潜在风险与机会；
2、针对突发空置，快速执行补位招商（侧重品牌匹配度）；
3、维护备用客户资源池，保持常态化联络。

任职要求：
1、1-3年商业地产/产业园区/商户运营经验，熟悉商业管理及客户服务流程，优秀者可放宽要求；
2、熟练操作Office（Word/Excel基础功能），具备AI工具应用能力优先；
3、具备优秀沟通协调能力，能独立解决客户诉求；
4、优秀的文案功底，能独立撰写商业文书（方案、通知、合同摘要）。