岗位职责：

1.严格按照业务流程及时接待进场维修和保养的客户；

2.负责车辆的初步诊断，与客户进行维修项目、维修费用和交车时间的确认；

3.协调车间与备件部为维修车辆提前准备好工位和维修备件；

4.积极利用与客户接触的机会进行汽车配件、精品附件和增值产品等的销售；

5.对维修保养客户定期进行回访、跟踪，完成客户满意度考核指标;