职位描述
【薪资福利】
1、薪资4k-6k
2、购买六险:五险+大病医疗险
3、月休4天,带薪年假
4、工会礼金:结婚、丧仪等
5、产假、陪产假、哺乳假等
6、提供工作餐
7、我们有免费的带薪培训,有老员工一对一指导工作
晋升渠道:
纵向通道:服务顾问--车间主管--服务经理
横向通道:售前--售后--职能--衍生(上百个岗位,优秀者可转岗)
【工作内容】
1、负责来店客户的售后服务接待,按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。
2、严格按照服务核心流程的要求工作,负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。
3、负责维修过程中的沟通和质量控制。
4、负责向客户交付车辆并结算相关账目。
5、建立和完善客户和车辆档案,并及时更新,以保持良好的客户关系。
6、能够发现不满意的客户或潜在的投诉客户,并积极处理和报告。
【任职要求】
1、熟悉汽车维修相关专业知识,汽车服务与维修专业或有同岗位工作经验优先。
2、熟练使用各种办公软件。
3、维护企业形象和品牌形象,完成上级交办的其他任务。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕