任职资格：

1、有客服相关工作经验1年以上；

2、协调沟通能力强；

3、能独立处理问题；

4、能用英文读写交流。口语表达清楚。

岗位职责：

1、（国内外）订单的处理：接受订单后，及时下发各生产计划专员。48小时内回复客户具体交期；

2、（国内外）出货跟踪：不断跟踪生产，仓库信息，确保按时出货；

3、库存控制：不断和生产计划专员沟通，按订单生产，控制库存；

4、和顾客的沟通保持和谐，诚信，及时；

5、每月和顾客对账及时准确；

6、出口货物：主动和顾客指定的货代联系，提供准确的报关资料；

7、及时更新顾客的最新资料和要求；

8、对顾客的抱怨，质量的反馈要及时；

9、保持高水平的顾客满意度；

10、所有的单据保存完整；

11、完成公司领导临时交办的其他任务。