2、负责园区物业客服电话的接听及不在岗期间客服电话的接听安排。

3、跨部门协作与工程、安保、保洁等部门建立联动机制，及时传递客户需求，监督服务执行情况，确保服务链高效运转。

4、巡查监管，不定时对园区的公共设施、环境卫生、安全隐患等进行巡检，发现异常情况及时向物业经理汇报并协调责任部门整改，工作留痕并建立动态管理台账。

5、商户入驻信息登记，建立商户档案，负责物业服务合同签订、装修手续办理、物业档案资料的整理存档保管等工作。

6、负责物业各类会议记录及通知发布等工作。

7、负责物业员工考勤统计及协助其他部门做好排班工作。

8、组织、协调及指导物业服务团队的日常运营管理；

9、协助物业经理制定年度客户满意度提升计划，通过问卷调查、意见征集等方式评估服务质量，针对薄弱环节提出改进方案并跟踪落实。

10、完成上级领导交办的其他工作。