1、在展厅入口处，以热情友好的态度迎接每一位游客。使用礼貌用语问候，如 “欢迎光临”，并引导游客有序进入展厅

2、为初次到访的游客提供展厅布局介绍，发放导览手册，清晰地告知游客各展览区域的分布、重要展品位置以及推荐的参观路线，帮助游客快速熟悉环境，规划参观行程

3、全面掌握展厅内各类展品的详细信息，包括历史背景、文化内涵、艺术特色等。对于游客提出的关于展品的疑问，能够准确、生动地进行讲解，传播展品所承载的知识

4、对于能够当场解决的问题，如指引不清、设备使用疑问等，立即采取行动为游客解决。对于较为复杂的投诉，及时向上级汇报，并跟进处理进度，确保在承诺的时间内给游客反馈处理结果，直至游客满意

5、协助维护展厅内的参观秩序，提醒游客遵守展厅规定，如禁止触摸展品、禁止大声喧哗、禁止吸烟等。以礼貌且恰当的方式劝阻违规行为，保障展厅的正常参观环境

6、在游客体验过程中，随时关注游客操作情况，提供必要的帮助，确保游客顺利完成互动，获得良好体验。例如，当游客在操作虚拟现实设备遇到困难时，及时给予技术指导

7、微笑服务,遇事不卑不亢,不得以任何理由和游客发生争执

8、不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解中掺杂庸俗内容

9、不得和经营者串通欺骗、胁迫游客消费，以谋取私利

10、完成上级交办的其他工作