岗位内容：
1.负责协助完善客房部规章制度、制定操作流程、服务标准。
2.监督、推行本部门的各项正规化管理制度。
3.负责酒店所有区域的卫生和设施设备情况，酒店安全。
4.统计每天的客房情况、负责客房伙伴工作安排、协调工作。
5.处理客人投诉，及时回复。
6.做好与上级、内外部的沟通。
7.参加酒店组织的消防培训，定期培训员工消防知识。
8.进行各种安全事件案例学习分析，提高各部门人员安全意识及处理突发事
件能力。
任职要求:
1.学历：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业优先；
2.经验：1年以上酒店客房管理工作经验，熟悉连锁酒店客房和工程类相关工作模式；
3.职业素养：热情敬业、诚信自律、细致严谨、责任心强、抗压力强。