岗位职责：
1、负责处理和解答客户的投诉，为客户提供优质售后服务；
2、 根据需要对客户进行不定期的回访；
3、多维度分析客户评价内容，调研满意或不满意原因；
4、做好客户档案和管理工作，听取和记录客户投诉意见，汇总售后工作数据。
5、公司领导交办的其他工作。
任职资格 ：
1、相关2年以上机械自动化行业经验，熟练应用电脑办公软件；
2、普通话标准，良好的语言表达和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。