岗位职责：
1.业主接待与手续办理：热情接待来访业主，受理业主的各类咨询，按照工作程序为业主办理装修、交房、客户信息登记等各项手续。
2.小区环境与设施巡查：负责小区每日楼宇清洁、绿化的巡视、检查工作，发现问题及时处理或向物业管理中心主管部门上报。同时，巡视责任区域内公共设备设施的完好运行情况，并做好相关记录。
3.客户关系维护：密切联系业主，与责任区域内住户保持良好的客户关系，了解责任区域内客户动态。定期对责任区域内客户进行客户拜访，收集客户对物管处的建议和意见，解决客户提出的各类问题并及时向上级汇报。
4.费用催缴：负责责任区域内物业服务费的催缴工作，确保费用按时收缴。
5.投诉处理：受理业主的投诉，及时填写记录并协调、跟踪处理情况，在规定时间内完成回访，确保业主的问题得到妥善解决。
6.其他工作：完成上级领导交办的其他工作任务，如物品寄存、邮件收发、钥匙存借签领等相关工作。