岗位职责：
1. 负责公司客服部新员工入职、员工技能等培训工作;
2. 主动对接业务部门，及时把握业务痛点，准确地把握培训需求；
3. 灵活应用相关培训知识和操作技巧，自主开发课程，形成完成课程包，并能生动演绎；
4. 参与各类培训项目的需求调研及项目策划工作；负责各类培训项目课程开发及更新工作，负责讲授各类培训课程，确保培训质量；
5. 完成上级领导安排的相关工作。
岗位任职要求：
1.本科以上学历，1-3年及以上培训工作经验，优秀者可放至大专；
2.能接受做六休一，班次9-18点，以及短期出差（江浙沪）；
3.对培训工作有基本了解，热爱培训相关工作，做过培训需求调研、课程需求分析、课程开发、培训授课等；
4.思维逻辑清晰，有亲和力，具备良好的书面表达、培训授课、专业辅导能力；
5.培训对象为客服部员工，能接受前期1-2个月同步客服部门学习，了解部门基本工作模式及工作内容，为后期专项培训打基础。