工作职责
1. 负责前台客户接待，提供专业的旅游产品咨询服务，精准解答行程、价格、政策等核心问题，主动推荐匹配客户需求的产品方案。
2. 对接合作旅行社获取最新线路、政策信息，及时更新公司产品数据库，确保前端咨询信息的准确性与时效性。
3. 根据客户个性化需求（如家庭游、商务差旅等），定制专属行程方案并完成细节沟通确认，推动订单转化。
4. 参与旅游市场调研，收集客户反馈与竞品动态，为产品优化与营销策略调整提供数据支撑。
5. 跟进销售合同签订流程，协调后续服务衔接，确保客户满意度与回款及时率。
6. 整理销售数据并制作报表，维护客户信息档案，完成上级交办的其他工作。
任职要求
1. 旅游管理、市场营销等相关专业背景，或具备旅游行业服务/销售经验者优先。
2. 对旅游产品体系有基础认知，能快速掌握各类线路、签证、酒店等核心知识，具备良好的学习能力。
3. 形象气质亲和，服务意识强，擅长沟通表达，能快速捕捉客户需求并建立信任关系。
4. 熟练使用Office办公软件，能独立完成数据记录、报表制作等基础行政工作。
5. 适应快节奏工作环境，抗压能力强，具备积极主动的工作心态与团队协作精神。