岗位职责：
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
2、仔细运送行李，确保不被碰撞，损坏，仔细点数，并获得客人确认或接受人的确认；
3、礼貌地引领内、外宾到客房，并根据情况用正确、熟练的语言向客人介绍酒店的服务设施和客房设备；
4、为客人提供邮件留言物品递送服务等委托代办业务的服务；
5、按操作规范正确使用驾驶摆渡车摆渡客人，提供接送服务（酒店范围内）；
6、与客人进行沟通，了解其在店感受，听取并记录客人的意见并反馈给上级领导；
7、协助礼宾主管处理好日常接待中出现的各种问题。
8、完成上级领导指派的工作任务等。
任职要求：
1、性格开朗、责任心强、具有较好的服务意识、良好的沟通能力、应变能力强、学习能力强、团队意识强、抗压能力强；
2、有一定的英语口语表达能力，普通话标准；熟练掌握礼宾服务流程；会第二种外语者优先录用；
3、形象气质佳，有亲和力，对客人有耐心，能适应三班倒；
4、持有C1驾照。