1、负责年度满意度工作铺排及方案制定，并落地执行；督促、指导分公司满意度提升；
2、在项目前期设计、开发阶段，从后期物业管理、使用的角度，对客户体验感受等方面提供专业建议；
3、执行半年度、年度满意度调研，根据结果呈现，提出改进方案，并落地实施；
4、责客服条线标杆项目打造；
5、负责日常及清欠物业费收费达成；
6、负责各公司主营收入指标的分解、监督达成；
7、负责制定及修订客服条线相关制度及操作指引；
8、负责社区文化活动，增加客户粘性；
9、负责客服信息化工作，负责推进客服信息化工作的开展，对米饭公社、物业巡查系统、业主档案系统的推广应用情况进行监控。
职位福利：节日福利、定期体检、定期团建、交通补助、高温补贴、通讯补助、包住、五险
职位亮点：上市公司