职位详情
抖音/京东售前客服
5000-9000元
郑州海纳电子商务有限公司
郑州
不限
大专
12-03
工作地址

海一大厦九楼

职位描述
【薪资体系】:无责底薪3500-4500+提成+店铺奖金-综合薪资高于同行业
【招聘部门】:客服中心
【福利待遇】:保障:五险+商业险+员工体检
【晋升方向】:
1、客服-中级客服-金牌客服-客服组长-客服经理(每2个月动态晋级一次)
2、客服-运营助理-运营-店长-运营经理(6个月动态晋级一次)
3、客服可调岗至售后客服/售中客服/质检客服/客服内勤岗
【岗位职责】:
1、在抖音/京东平台,通过电商平台旺旺/叮咚和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
2、负责登记赠品信息、客服返现信息、发票信息等;
3、负责简单的服务工作:物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理等;
4、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;
5、订单跟进,及时跟进未付款订单和有问题订单并在规定时间内处理完毕。
【任职要求】:
1、打字速度快,思想敏捷,能够和客户产生良好的互动;
2、经验不限,熟悉抖音/京东的购物流程,有抖音/京东店铺客服/线下销售/网络销售岗位经验者优先考虑;
3、 能适应早晚班工作,早班:8:30-17:30;晚班:15:00-24:00 (各楼层有夜班保安值班),

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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