一、岗位职责

1、项目运营：全面统筹物业项目的日常运作，确保安保、保洁、绿化、维修等服务有序开展，达成服务质量目标，提升业主满意度。

2、团队管理：负责项目团队组建、培训、考核，打造高绩效团队，合理分配工作任务，充分激发员工潜能。

3、客户关系维护：定期与业主、业委会沟通交流，及时处理各类投诉与建议，建立长期良好合作关系，有效化解矛盾纠纷。

4、预算与成本控制：编制项目年度预算，严格把控各项费用支出，优化资源配置，实现降本增效。

5、品质监督：依据公司标准与行业规范，监督检查服务质量，持续改进服务流程与标准。

6、外部协调：积极与政府部门、社区等外部机构对接，保障项目运营符合政策法规要求，争取外部支持。

二、任职要求

1、大专及以上学历，物业管理、工商管理、土木工程等相关专业优先。

2、5年以上物业管理经验，2年以上项目经理或同等管理岗位经验，有大型项目管理经验者优先。

3、熟悉物业管理流程与法规政策，具备工程管理、安全管理、客户服务等专业知识；熟练使用办公软件与物业管理软件。

4、具备优秀的组织协调、沟通谈判与问题解决能力；有较强的抗压能力与应变能力，能高效处理突发事件；具备出色的团队管理能力与成本控制意识。