1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；
2、做好物业费收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题；
3、以访谈、回访等多种形式接触业主，了解并满足业主需求，与业主建立良好的关系；
4、对项目现场品质进行巡查，监督，并及时反馈给各业务端口进行整改；
5、负责受理和处理客户投诉，解决公司与客户的纠纷，提高客户满意度，维护公司的信誉和形象；
6、负责项目经营指标达成，利用多种方式促进项目经营创收；
7、做好社区活动的宣传组织工作，完成项目内组织的各类社区活动。