1、负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训；2、负责办理物业交付验收、办理入住手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理；3、负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表及月度服务报告；4、负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施；5、协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求；6、负责物业管理费的收取，制定计划并实施，编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及财务处理；7、负责建立、完善、管理业主资料、档案和定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务质量；