岗位职责：
1、负责公司员工（含海外分支机构）的桌面端设备全生命周期管理，包括台式机、笔记本、视频会议、打印机、标签机、PDA等硬件的部署、维护与故障处理；
2、提供一线/二线技术支持服务，快速响应并解决用户在操作系统（Windows/macOS）、日常办公软件（Office、WPS、会议软件、邮箱等）、内部业务系统使用中的问题；
3、协助进行基础网络故障排查，包括有线/无线网络连接异常、IP配置、DNS、VPN接入等问题；
4、编写并维护标准化操作文档（SOP）与知识库，提升团队支持效率；
5、完成上级交办的其他IT运维相关任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，计算机、信息技术或相关专业；1年以上企业级桌面支持或IT Helpdesk工作经验，有跨国企业或物流/供应链行业经验者优先；
2、熟练掌握Windows 10/11 、macOS 、安卓（PDA）操作系统的安装、配置与故障排除，常用的办公软件配置和应用支持，如Office、WPS、企业微信、腾讯会议等；
3、熟练掌握常用办公设备日常运维，如办公电脑，会议设备，办公打印机，物流PDA，标签机等；
4、具备扎实的网络基础知识，理解 TCP/IP、DNS、DHCP、VPN、Wi-Fi 原理，能使用 ping、tracert、nslookup 等工具进行网络基础排错；持CCNA/HCIA网络等级以上有效证书优先；
5、具备良好的服务意识、沟通能力与抗压能力，能用中文清晰表达技术问题；能适应偶尔加班或紧急事件响应。