1. 每日准时、精准地整理并发送客户日报，清晰呈现物流数据及业务进展，为客户决策提供有力支持，同时建立完备的数据档案，确保信息可追溯。​

2. 跟进货物提货、在途运输及末端配送环节，实时监控物流状态，及时处理各类突发情况。​

3. 针对物流运输过程中的异常情况，及时反馈并协调各方资源，制定有效的解决方案，确保问题及时妥善处理。​

4. 为司机和承运商提供全面的流程指导，包括但不限于回单签署规范、操作流程标准等，提升物流作业规范性和效率，定期对流程执行情况进行检查和优化。​

5. 在承运商运作前，开展系统培训，涵盖公司物流业务要求、操作规范、服务标准等内容，确保承运商团队熟悉业务流程。​

任职要求：​

1. 大专及以上学历，物流管理、供应链管理、市场营销等相关专业优先。​

2. 具备一年以上客服相关工作经验，有物流、供应链行业客服经验者优先。​

3. 熟练使用 Office 等办公软件，能够高效处理数据、制作报表。​

4. 拥有良好的客户服务意识，能够耐心倾听客户需求，提供专业、贴心的服务；具备优秀的沟通技巧，能够与客户、司机、承运商等各方进行有效沟通；具备较强的抗压能力，能够在快节奏、高压力的工作环境下保持高效工作状态。