岗位职责：
1、独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，对客户满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、有国际DG柜及电池物流、FBA物流经验者优先；
7、空运海运订舱，车队协调，提单核对，能处理报价和客人账单核对；
8、 有空海运操作团队管理经验 3年以上，
9、供应商评估审核，客人出货数据分析等。
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、5年以上的空海运实际操作工作经验；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、空运海运操作团队管理工作经验1年以上；
6、熟悉国际空运海运进出口相关操作流程。