岗位职责：
1. 负责接听客户咨询、投诉和售后服务的电话
2. 解决客户提出的问题，提供满意的解决方案
3. 跟踪服务进度，确保客户问题得到及时解决
4. 维护客户关系，提升客户满意度

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 有耐心，能承受工作压力
3. 熟悉公司产品及售后服务流程
4. 有相关工作经验者优先