【岗位职责】
1. 负责4S店售后工作的领导和管理工作，流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系
2. 负责售后人员的招聘、培训、考核和绩效管理，确保售后人员的专业化和多元化
3. 负责协调各部门为售后服务提供支持，确保售后服务工作的顺利开展
4. 负责处理售后过程中的各类问题，确保客户满意度的提升
5. 负责定期对售后服务数据进行分析，提出优化建议，确保售后服务工作的持续改进
【任职要求】
1、5年以上汽车行业售后服务工作经验，其中3年以上服务经理管理经验；
2、具备良好的市场开拓能力、客户沟通能力和团队协作精神；
3、能够承受工作压力，具备良好的职业素养和团队合作精神。