酒店店长助理岗位职责
1.日常运营协助：协助店长管理酒店日常运营，包括客房预订、入住退房、客户投诉处理等，确保服务流程顺畅。
2.团队管理支持：协助店长进行员工排班、培训及绩效考核，监督员工服务质量，提升团队专业能力。
3.销售与业绩辅助：配合店长制定销售计划，推广酒店会员体系、增值服务，助力完成营收目标；分析客房出租率、营收数据并反馈优化建议。
4.后勤与安全保障：协调客房、餐饮、保洁等部门的工作衔接，检查酒店设施设备维护情况；落实消防安全、卫生防疫等制度，保障运营安全。
5.文书与沟通工作：撰写日常运营报告、会议纪要，整理客户反馈信息；对接总部、供应商及合作方，传递重要通知与数据。
任职要求：
1.学历与经验：中专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；1-2年酒店前厅或运营管理相关工作经验，熟悉酒店服务流程。
2. 能力要求：具备良好的沟通协调能力，能高效处理客户投诉与跨部门协作；掌握基础办公软件（Excel、Word），有数据分析意识；具备一定的应急处理能力，能应对突发状况（如客户纠纷、设备故障）。
3.职业素养：形象良好，服务意识强，有责任心；能适应轮班、加班，具备团队协作精神；了解酒店行业法规（如卫生、消防标准）者优先。