一、岗位职责

1、团队管理：

l统筹运维部日常，依公司指标定部门目标策略，确保与公司战略一致。

l全面负责运维团队的日常管理、工作分配、监督指导、人才梯队建设，建立、优化和完善运维服务管理体系，提升团队整体技术能力和服务意识。

l跟踪监管工作进度，建监控机制，保团队达预定目标标准。

l制定培训计划，组织培训考核，提升员工专业技能与素养。

l监督员工绩效，建评估体系，面谈反馈助员工提升，打造高绩效团队。

l协助下属开展工作，组织内部交流，促部门管理水平提升。

2、系统运维：

l做好运维规划，负责把关项目运维方案制定、运维资源分配、成本控制、运维合同等。

l把控售后服务，建立完善的系统运维制度，工作流程、服务标准，运维规范，建立标准化的服务，提升用户满意度。

l保障业务稳定，建立监控、巡检、备份、容灾等高可用性方案，主导重大故障处理与根源分析，保证业务不间断运行。

l参与项目实施，完成现场的一些简单、小规模的实施任务及售前技术支持工作。

l输出资产文档，编写运维过程文档，并及时向业主汇报。

l加强跨部门协作，建立沟通机制，协调问题，保障公司运作顺利。

3、客户服务：

参与医院客户关系维护，能妥善处理客户需求和异议，积极推动运维服务续约、增项采购及新项目的转化，提升客户满意度，创造商业价值。

二、任职资格

1、统招本科及以上学历，计算机、自动化、信息技术等相关专业优先，具备PMP、信息系统项目管理师等相关资格证书优先。

2、5年以上医疗信息化行业工作经验，其中至少3年医疗软件系统（HIS）运维管理或项目管理经验，熟悉HIS产品，对医疗业务有深刻理解。

3、精通Oracle/MySQL等数据库的使用，能熟练运用 SQL 语句完成增、删、查、改等操作。

4、熟悉Windows/Linux服务器操作系统、中间件及网络等基础知识，对负载均衡、数据库 RAC、灾备技术有一定经验。

5、具备5人以上团队管理经验，具备良好的项目管理、沟通协调、抗压能力和客户服务能力，能适应7x24小时应急响应，能接受短期高海拔地区差旅。

6、具备良好的沟通协调能力、应变能力以及文档编写能力。

7、优先考虑：具有三甲医院信息科或大型HIS厂商运维管理背景者、熟悉ITIL等运维管理体系，并拥有相关认证者、参与过医院信息系统“等保”测评项目者。