2.负责及时了解国家及行业主管部门颁布的相关法律法规及相关要求，及时向各单位传递及反馈市场信息，组织各部门、认证单位开展合规性评价；

3.根据战略发展规划，组织各部门编制公司年度计划或经营计划，并进行任务分解，确保各部门明确职责和目标，统筹公司工作计划管理，动态跟踪、分析、监控公司年度计划的执行情况；

4.负责对各地区物业公司年度运营业务工作计划、预算工作、业务开展实施给予指导支持和管控；

5.负责物业集团公司运营体系搭建以及运营文化体系建设；

6.根据物业集团公司整体发展目标，制定物业管理的长期战略规划，明确发展方向和重点任务；

7.负责运营风险管控，对严重不合格项及重大投诉、重大安全事故的确定及调查取证工作，对突发事件、影响公司正常生产运营的事件进行分级，并处理明确分级汇报机制，包括但不限于安全生产、群诉群访、舆情、自然灾害等事件，同时负责具体事件的管控；

8.负责监督品牌激励基金的执行情况；

9.负责客户关系的维护工作，客户体验管理，客户满意度的提升工作；

10、负责督办区域平台主要领导指示、批示落实情况，包括在日常办公、听取汇报、调查研究等过程中做出的工作指示等；

11、负责物业费的收缴管理，确保指标任务的达成，负责有关物业费收缴激励政策的制定与完善；

12、负责组织符合示范项目创优条件的项目申报市优、国优；组织各部门对“创优”地区物业公司、项目进行检查、指导。

任职要求：

1.大学本科及以上学历、熟悉物业管理的各类专业知识，包括不限于相关政策法规、物业业务管理、体系管理、品质管理等相关知识。

2.具备较强的领导力和全面的管理能力，能够带领团队完成各项工作任务。

3.具备优秀的组织、协调能力、危机处理能力，能够与政府部门、业主、租户、供应商等各方进行有效沟通