一、招聘条件

1、拥护中国共产党的领导和社会主义制度，坚持党的基本路线、方针和政策，具备良好的职业道德和工作责任心。

2、大专或以上学历，有临床医学或护理专业经验优先，年龄30-50岁，有3年以上同级别单位纠纷处理经验的适当放宽。

3、遵守执业道德和操作规程，熟悉医疗和投诉管理相关法律法规，以及医疗机构规章制度。

4、沟通能力、抗压能力强；有保密意识；共情能力、应变能力较强者优先。

二、岗位职责

处理客户的投诉，具备医学知识，从事相关工作经验；
接待患者及家属，并处理其医疗相关投诉。

三、考核目标

针对工作量、工作效率、工作质量指标落实考核。

四、薪酬待遇

工资结构：基本工资加绩效，月度绩效按照医院相关政策考核发放，综合薪资3500-7000/月，缴纳社保。

五、工作地点：协和医院本院区