职位职责
门店运营管理：
1、统筹进口灯具门店的日常运营，优化人员排班、库存管理及陈列策略，确保门店形象符合品牌高端定位 。
2、制定并执行门店销售目标，通过数据分析（客流量、转化率、复购率等）优化运营效率，提升单店盈利水平 。
客户体验提升：
1、建立VIP客户管理体系，提供专业照明设计咨询服务，推动高净值客户转化与长期维护 。
2、处理客户投诉及售后问题，制定满意度提升方案，维护品牌口碑 。
3、团队管理与培训：
4、负责销售团队的招募、培训及绩效考核，提升团队专业能力（如产品知识、销售技巧及服务标准） 。
5、定期组织员工学习进口灯具行业趋势、品牌文化及竞品分析 。
6、营销活动策划：
7、策划并落地门店促销活动（如新品发布、节日主题营销），结合线上线下渠道（如社交媒体、高端家居展会）扩大品牌影响力 。
8、与公司协同制定区域市场推广策略，提升品牌在当地高端家居市场的占有率 。
任职要求
经验与背景：
1、3年以上家居、建材或奢侈品行业门店运营管理经验，有进口灯具/高端照明行业经验者优先 。
2、熟悉高端客户服务流程，具备大型家居卖场或品牌旗舰店管理经验 。
核心能力：
1、精通门店运营数据分析工具（如Excel、CRM系统），能通过数据驱动决策 。
2、具备优秀的跨部门沟通能力，可协调设计、售后、市场等多团队协作 。
3、英语沟通能力良好，能熟练阅读进口灯具产品技术文档及品牌资料 。
个人特质：
1、对家居美学有敏锐洞察力，熟悉欧洲灯具设计风格及行业趋势 。
2、抗压能力强，适应快节奏工作。