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岗位职责：
1、负责售前客服团队的日常管理和执行，包括事项跟进、任务分配、团队排班等；
2、进行核心事项-售前转化的分析、聊天质检、问题发现、方案输出、检查跟进和效果评估等；
3、负责与运营活动进行对接，话术策略执行，售中售后的联动，达成业绩产出和留存；
4、负责团队人员基础管理；
任职要求：
1、具备1-3年的客服团队管理经验，管理幅度5人以上；
2、对工作和团队有高度的责任感，能主动承担责任；‘
3、具备良好的沟通协作能力、团队管理、上传下达能力。