1、负责平台线上客服端的咨询沟通、订单处理，异常反馈等。
2、负责客户的订单审核、退换货需求及退换货订单处理执行跟进（直发、物流、调拨）。
3、客诉及其他异常反馈跟进处理工作
岗位要求：
1、大专及以上学历，形象气质佳，性格活泼开朗，乐于沟通；
2、熟练操作常用办公软件，会使用透视表、vlookup函数，有SAP/OMS/渠道宝系统操作经验的优先考虑。
3、具备协调处理客户投诉和纠纷的能力，有良好的服务意识。